Gullfunn Valberget – (Stavanger)

(1/5) Hei. Jeg ønsker å gi en tilbakemelding på en hendelse hos dere i dag.Jeg var inne i butikken for å hente en bursdagsgave til en venninne. Hun jeg hadde kjøpt gaven til var med meg, og jeg hadde tenkt å si fra at dette var klikk & hent og at gaven måtte holdes skjult. Før jeg fikk forklart dette, gikk en ansatt bak for å hente varen. Jeg fulgte etter et par skritt for å få sagt fra rolig at det skulle holdes hemmelig, men før jeg rakk å si noe, tok en annen ansatt hardt tak i meg, holdt meg fast og skrek på meg om at jeg ikke skulle være bak kassen. Jeg ble fysisk dyttet tilbake.Jeg opplevde både måten hun tok tak i meg på, og måten hun snakket til meg på, som veldig aggressiv og uforholdsmessig. I tillegg ble gaven holdt opp foran oss og vist frem og overraskelsen ble ødelagt. De fortsatte å snakke nedlatende til meg og skapte en ukomfortabel situasjon. Jeg forstår at jeg ikke burde gått nærmere kasseområdet, men situasjonen ble unødvendig eskalert og håndtert på en lite profesjonell måte. Jeg opplevde heller ikke at det ble tatt noe ansvar i etterkant – det ble kun lagt skyld på meg for at jeg hadde med vedkommende i butikken, og at hun ikke ventet utenfor.Jeg gikk derfra gråtende, og det var veldig ubehagelig.

(1/5) Ikke lever ringen din til service her. 1000kr og mange uker senere (1+ mnd), fikk eg den tilbake blank (tilleggsutgift), men de hadde ikke fikset den løse stenen som var ene og alene årsak til at den ble innsendt. De kunne heller ikke svare om jeg måtte betale mer om den ble sendt inn på nytt. Valgte å ikke bruke de lenger, kommer heller ikke til å kjøpe noe annet her.

(2/5) Jeg fikk et armbånd fra noen i familien som jeg ønsket å bytte fra sølv til gull. Det ble kjøpt på nettet men fikk med en byttelapp slik at jeg kunne få sjangs til å bytte det hvis jeg ønsket det.Jeg gikk opp i dag i arbeidspausen min etter å ha reservert det i gull slik at det gikk fort slik at jeg kunne komme meg tilbake til jobb. Da jeg kom så sa damen at bytteretten gikk ut 24/12, noe som jeg ikke var enig i for jeg selv jobber i butikk og vet at bytteretten er forlenget rundt jul, så vi stod litt ovenfor kassen å ble litt uenig men damen endret mening og skulle hjelpe meg å bytte det til gull.For at jeg skulle få bytte armbåndet så måtte jeg bli medlem hos gullfunn noe jeg synes er veldig rart og ikke minst litt ubehagelig da jeg ikke føler behovet for mer e-mails og sms om tilbud.Jeg fikk ordnet armbåndet og er fornøyd med produktet men syntes at det var en veldig stiv service og ikke en plass jeg kommer til å gå for å handle julegaver noe mer.Bare for å avslutte det hele så fikk jeg ikke tilbake boksen armbåndet kom i som jeg ønsket å ha vare på.. men jeg fikk med en kvittering for byttingen.. og der står det «julegaver kan byttes innen 31.01.2024 i alle gullfunn butikker»

(1/5) Dårlig service fy, aldri gå her.

(5/5) Flott butikk i Stavanger som har eksistert så lenge jeg kan huske 🙂

(5/5) Vekdig hyggelig betjening sim hjalp med å finne de riktige gavene ❤️💙🇩🇪🇳🇴

(5/5) Utmerket service!

(5/5) Waren sehr nett zu unseren Töchtern und erklärten alles auch bezüglich Zoll und so weiter ! Toll! Gerne wieder!